Customer Service Agent (Vollzeit/Teilzeit) (m/w/x)

Jobbeschreibung

Du willst jeden Tag Menschen ein Lächeln ins Gesicht zaubern & mit Achtsamkeit und Humor die Welt ein wenig besser machen? Dann bist du hier genau richtig!


Das sind wir:

Wir leben & lieben Persönlichkeitsentwicklung! Deshalb kreieren wir bei UrBestSelf einfache und wirksame Bücher für mehr Achtsamkeit & persönliches Wachstum. Und das mit Erfolg, denn nach nur 4 Jahren sind wir die Nr. 1 der Journal- & Tagebuchwelt Europas. Unsere 6-Minuten-Bücher®  – allen voran Das 6-Minuten Tagebuch – bereichern das Leben von mehr als 1 Million Menschen in über 20 Sprachen. 


Das machst du bei uns:

Kurz gesagt:

Unser Wachstum vorantreiben! Und dabei auch dein persönliches!


Genauer gesagt: 

  • Customer Happiness: Du kümmerst dich schriftlich auf all unseren Plattformen um Bestell-, Versand- & Produktfragen sowie -wünsche unserer Kund:innen

  • Produkt- und Prozessoptimierung: Du sammelst relevantes Kundenfeedback zu unseren Produkten, bereitest sie für das Produktteam vor und verbessert stetig die Prozesse

  • E-Mail-Zentrale: Du selektierst sämtliche Mailanfragen (Kooperationen, Logistik, Redaktion, etc.) & leitest sie proaktiv an die zuständige Abteilung weiter

Stellenanforderungen

Das bringst du mit:

  • Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen gesammelt

  • Du schreibst ausgezeichnet & mit Empathie auf Deutsch UND auf Englisch

  • Du bringst ein hohes Maß an Selbstmanagement & Verantwortung mit: Planen, Priorisieren und absolute Zuverlässigkeit sind dein täglich Brot

  • Du schätzt offene und ehrliche Kommunikation & siehst Fehler als wertvolle Möglichkeiten, um zu lernen und zu wachsen

  • Du hast 25 - 40 Stunden/Woche Zeit



Das bekommst du von uns:

  • Einen Job mit Sinn in einem Team, das mit Herz & Kopf dabei ist

  • StartUp-Kultur: hohe Flexibilität, Freiraum für deine Ideen, Kommunikation auf Augenhöhe & Spaß an der Freude

  • Gemeinsame Meditation & regelmäßige Team-Events (in Nicht-Corona-Zeiten)

  • Konstantes Feedback & Support für deine persönliche Entwicklung

  • Schönes Berliner Office mit Blick ins Weite & guter Anbindung

  • Home Office: 2 - 3 Tage die Woche (in Nicht-Corona-Zeiten)

  • Einen unbefristeten Vertrag mit fairer Vergütung


Das brauchen wir von dir:

  • Deinen Lebenslauf, Lieblingswitz & ein Motivationsschreiben


Schick uns deine Bewerbung mit frühestem Eintrittstermin als PDF und verzichte auf Floskeln á la „mit großem Interesse habe ich Ihre Stellenanzeige gelesen”. Sei kreativ und zeig uns, was dich wirklich ausmacht! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!


Dein UrBestSelf-Team


Standort: Berlin